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  9月22日，27歲的劉禎身穿一襲改良漢服走在常德河街青石板巷道上，相機鏡頭越過(guò)她的肩膀，隨著(zhù)她的目光往前延展，“飛檐翹角，高墻環(huán)繞，河街的每一座窨子屋都有自己的故事……”這是《巷見(jiàn)常德》系列短視頻的拍攝現場(chǎng)。
  

  劉禎是常德市規劃展示館講解部的一名講解員。用她自己的話(huà)說(shuō)：“《巷見(jiàn)常德》是我們館內這群青年人新的嘗試，我們希望在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，讓世界相對常德變‘小’一點(diǎn)，讓常德相對世界變‘大’一點(diǎn)?！?/p>

  《巷見(jiàn)常德》目前已更新至第29集，借助抖音、騰訊、嗶哩嗶哩、搜狐等多個(gè)頭部網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的轉載，這部系列短視頻在全網(wǎng)的播放量突破了500萬(wàn)人次。

  正當常德以這樣的方式被更多人關(guān)注到時(shí)，這群青年人自己也“出圈”了。近日，第21屆“全國青年文明號”評選結果完成公示，常德市規劃展示館正式被共青團中央授予“全國青年文明號”光榮稱(chēng)號，成為全市自然資源和規劃系統首個(gè)獲得這項殊榮的工作集體。

  

  市規劃展示館以善德文化為主旨，以常德的山水風(fēng)貌、地標建筑為描繪對象，推出了“常懷善德”文創(chuàng )系列產(chǎn)品。圖為其中的鼠標墊

  
  

  “別人講錯可以，但對我們來(lái)說(shuō)就是‘事故’”

  常德市規劃展示館是一個(gè)集規劃展示、城市推廣、招商引資、市情教育、旅游休閑等多功能于一體的綜合性展館。

  

  伊拉克伊斯蘭達瓦黨干部代表團參觀(guān)常德市規劃展示館

  自2013年建館以來(lái)，這個(gè)“城市會(huì )客廳”先后接待了國內外團隊5600多個(gè)，游客近150多萬(wàn)人次，提供會(huì )務(wù)服務(wù)800多場(chǎng)次，為省、市各項大型活動(dòng)提供現場(chǎng)講解、跟車(chē)講解、禮儀服務(wù)50多次。其中，接待德國、日本、朝鮮、伊拉克等國外交流團隊近30個(gè)，接待國家領(lǐng)導人、部省級領(lǐng)導、各國駐華總領(lǐng)事等重要來(lái)賓30余次。

  在劉禎眼里，相對于外景地的出鏡，館內的講解工作要系統、全面、深入得多，“城市建設中的一些新變化，別人講錯可以，但對我們來(lái)說(shuō)就是‘事故’?！?/p>

  市規劃展示館有條不成文的規定：講解詞不能固定，要根據不同對象、目的、背景和場(chǎng)合適時(shí)進(jìn)行梳理和調整。每周，講解部都會(huì )開(kāi)一次講評會(huì )，會(huì )上大家拿出剪報或梳理出的新文檔，分享常德城市建設管理的新動(dòng)態(tài)。新上崗的講解員龍芊霏告訴記者：“我們是《常德日報》的忠實(shí)讀者，每天都會(huì )認真看報?！?/p>

  不光是講解，展陳的工作壓力也不小。

  白馬湖畔這棟造型雄渾俊朗的建筑里，聚集著(zhù)139塊寫(xiě)真畫(huà)面、20個(gè)觸摸查詢(xún)屏、16個(gè)互動(dòng)項目、82個(gè)小影片、12套精美模型、3個(gè)版本共計14分鐘的總規模型解說(shuō)片、2000余幅照片。

  7600平方米的展示區，全部文字加起來(lái)只有不到3000字，但他們?yōu)榇耸占奈淖仲Y料卻有上百萬(wàn)字。最新一次改版，工作團隊前后召開(kāi)調度討論會(huì )30多次，修改了數十個(gè)版本才形成最終的定稿。

  

  市規劃展示館連續9年舉辦“小小講解員”活動(dòng)，累計培育了200余名具備優(yōu)秀講解能力的“小小講解員”。圖為“小小講解員”在展區前練習講解

  為了讓更多人了解城市的過(guò)去、現在和未來(lái)，他們連續9年利用暑期面向中小學(xué)招募、培訓“小小講解員”。每逢節假日，這些“新生力量”就會(huì )返回場(chǎng)館為游客帶來(lái)趣味橫生的“童言講規劃”。

  建館10年來(lái)，通過(guò)不斷拓展規劃展示的內涵和外延，不斷刷新了游客們的認知和體驗，該館先后獲評“國家4A級旅游景區”“省級文明單位”“湖南省四星級優(yōu)秀青少年校外活動(dòng)基地”“湖南省社科普及基地”等35項榮譽(yù)。

  
  

  “要想給游客一碗水，自己要有一桶水”

  9月21日傍晚，照例是該館每周一次的“青年夜?！遍_(kāi)課時(shí)間。與窗外白馬湖廣場(chǎng)熱鬧的健身場(chǎng)景不同，會(huì )議室里靜得只有副館長(cháng)黃書(shū)冶解讀文件的聲音。

  這晚，大家學(xué)習的是中共常德市委八屆七次全會(huì )會(huì )議精神。展陳部部長(cháng)毛葉春一邊向記者展示她的筆記，一邊說(shuō)：“網(wǎng)上絕大多數信息碎片化、不系統。這90分鐘內我們學(xué)的東西很有針對性，如果把全會(huì )精神跟城建、自然資源規劃工作重點(diǎn)疊合，就能找到我們工作的‘綱’?！?/p>

  市規劃展示館共有干部職工15名，像毛葉春這樣的“90后”有8名，加上45歲的館長(cháng)劉穎在內，全館員工的平均年齡只有34.5歲。

  

  市規劃展示館制作了“城市規劃建設”等多堂精品校外課程，先后30余次送課進(jìn)校園、進(jìn)社區。圖為市規劃展示館在武陵區東升小學(xué)開(kāi)展“流動(dòng)規劃館”活動(dòng)

  

  市規劃展示館積極組織員工赴各類(lèi)優(yōu)秀展館學(xué)習交流，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)考級等。圖為市規劃展示館講解員龍芊霏（中）獲得2023年湖南省自然資源科普講解大賽二等獎

  劉穎有句口頭禪：“要想給游客一碗水，自己要有一桶水?！睘榱恕把b滿(mǎn)這桶水”，市規劃展示館從2021年起，在“青年夜?！被A上創(chuàng )新推出“三色課堂”，提出要用“綠色課堂”提能力、用“橙色課堂”鳴警鐘、用“紅色課堂”強信念。大家每周?chē)@不同的主題，經(jīng)常會(huì )在交流中碰撞出各種“金點(diǎn)子”。

  

  市規劃展示館“青年夜?！闭n堂現場(chǎng)

  去年3月，工程部部長(cháng)丁毅在“橙色課堂”上分享了一個(gè)供應商想讓他多報點(diǎn)賬得回扣的故事。大家隨即決定以這個(gè)故事為原型拍攝警示教育片。不久，由市規劃展示館年輕人自編自導自演的《守光者——廉潔篇》，就出現在了他們的官方抖音號上。這部時(shí)長(cháng)4分鐘的警示教育片，后來(lái)還在省紀委、省文化和旅游廳舉辦的“廉潔文化進(jìn)景區”活動(dòng)中被當作案例推廣。

  

  “展紅色電影 憶百年黨史 辦民生實(shí)事”紅色主題電影展播活動(dòng)現場(chǎng)

  從“三色課堂”走出來(lái)的案例還有很多：2021年4月，他們以“展紅色電影 憶百年黨史 辦民生實(shí)事”為主題，面向全體市民策劃推出紅色主題電影展播活動(dòng)，觀(guān)影點(diǎn)先后成為全市50多個(gè)黨支部主題黨日活動(dòng)現場(chǎng)；2022年5月，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，他們結合各招商部門(mén)機構的需求，重新改造接待流程，把“城市會(huì )客廳”升級成了“考察—洽談—簽約”一站式招商服務(wù)平臺；2022年，市規劃展示館探索形成的“用好‘三個(gè)三’載體 激發(fā)創(chuàng )優(yōu)動(dòng)能”工作經(jīng)驗，被市直機關(guān)工委評為“全市十佳優(yōu)秀黨建業(yè)務(wù)融合案例”……

  
  

  “摸準年輕人的‘脈’，就能找到流量入口”

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的渠道和方式更加多元。作為公共文化服務(wù)的分支，市規劃展示館也在面臨深刻的調整和轉型。

  為提升場(chǎng)館人氣，習慣于對規劃展示精益求精的員工們，把討論的話(huà)題拓展到了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統文化傳播”。他們發(fā)現：以手機閱讀為側重點(diǎn)的新媒體產(chǎn)品，表面上看起來(lái)紛繁復雜、千變萬(wàn)化，但歸根結底還是要依靠好內容，并且“摸準年輕人的‘脈’，就能找到流量入口”。

  

  “誰(shuí)是常德通”答題挑戰賽通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的答題形式，帶領(lǐng)市民朋友更好地了解家鄉。圖為湖南文理學(xué)院學(xué)生正在答題

  2022年5月4日，以青年市民為主要目標群體的“誰(shuí)是常德通”知識挑戰賽，借助網(wǎng)絡(luò )直播讓市規劃展示館再次成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

  “靈醒”是什么意思？常德絲弦主要伴奏樂(lè )器是什么？陶淵明是哪個(gè)朝代的？常德第一高峰是哪座山？……一批常德歷史文化、名俗風(fēng)情、規劃建設領(lǐng)域的小常識，開(kāi)始成為市民茶余飯后熱議的話(huà)題。湖南文理學(xué)院大三學(xué)生張科華感慨：“最難的題目就是關(guān)于常德方言的，但最容易記住的也是常德方言?！?/p>

  “常懷善德”系列文創(chuàng )產(chǎn)品，是市規劃展示館在城市宣傳推介上開(kāi)辟的又一個(gè)新陣地。它以善德文化為主旨，以常德的山水風(fēng)貌、地標建筑為描繪對象，以日常文具用品為載體，實(shí)現了傳統文化與生活美學(xué)的巧妙結合。這套以國潮重彩年畫(huà)風(fēng)格為核心畫(huà)面的文創(chuàng )產(chǎn)品，輕松有趣地解讀了常德傳統文化內涵，蘊含的意象細膩具體，讓人即便離開(kāi)了常德，也能回憶起在這座城市的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  有了良好的開(kāi)端，市規劃展示館隨后的探索更加專(zhuān)注。他們利用當下處于流量風(fēng)口的微信公眾號、視頻號、抖音號等新興媒體平臺，陸續推出了《文明禮儀》《巷見(jiàn)常德》等系列自制欄目；聯(lián)合湖南文理學(xué)院、常德日報社開(kāi)展“館標Logo征集賽”“村莊規劃手繪比賽”作品征集活動(dòng)，幾乎每一次“出手”都能獲得外界熱情積極的反饋。

  持續有效的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)，幫助場(chǎng)館實(shí)現了由單向靜態(tài)展示向動(dòng)態(tài)互動(dòng)展示的轉變。采訪(fǎng)中，市規劃展示館館長(cháng)劉穎對記者說(shuō)：“市規劃展示館團隊是年輕的團隊，年輕人更懂年輕人，也敢于創(chuàng )新。今后我們還會(huì )依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺、運用互聯(lián)網(wǎng)思維嘗試各種創(chuàng )新，在服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民眾的同時(shí)，讓常德的形象更鮮明、更生動(dòng)、更有細節?！?/p>

  
  

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